10 ans de garantie.

Grâce à la qualité des matériaux sélectionnés, nous garantissons nos matelas durant 10 ans contre tout défaut de fabrication.
Ces défauts comprennent :
- Une déformation de la forme originelle.
- Un creux ou une bosse dans la composition interne du matelas.
Pour identifier ces défauts de fabrication, optez pour l'incontournable test du bâton : posez un manche à balai sur votre matelas et constatez s'il y a un espace entre le manche et le matelas.

La garantie prend effet à partir de la date de livraison et s'applique selon une utilisation conforme et adéquate du produit.

Et si je souhaite activer la garantie ?

La garantie est à faire valoir auprès d'Alba via le portail de retour de votre compte client. Nous vous indiquerons dans les plus brefs délais, la marche à suivre.

Foire aux questions

• Comment fonctionne la garantie de 10 ans ?

  Grâce à la qualité des matériaux sélectionnés, nous garantissons nos matelas durant 10 ans contre tout défaut de fabrication.

  Ces défauts comprennent :
  - Une déformation de la forme originelle.
  - Un creux ou une bosse dans la composition interne du matelas.

  Pour identifier ces défauts de fabrication, optez pour l'incontournable test du bâton : posez un manche à balai sur votre matelas et constatez s'il y a un espace entre le manche et le matelas. La garantie prend effet à partir de la date de livraison et s'applique selon une utilisation conforme et adéquate du produit. Elle est à faire valoir auprès d'Alba via l'envoi d'un mail à notre service client qui vous indiquera, dans les plus brefs délais, la marche à suivre. Pour cela, rendez-vous sur votre compte client pour remplir le formulaire ayant pour objet SAV.